Asistencia remota, ¿quién realmente la necesita?
El mercado de la teleasistencia está en auge desde hace unos años. Con una variedad tan amplia de fórmulas, a veces es difícil navegar. ¿A quién le concierne la asistencia remota? ¿En qué caso debo llevar una pulsera anticaída? Estos son los consejos de nuestros expertos para orientarse.
En el mercado de la asistencia remota , donde la oferta lleva varios años floreciendo, no siempre es fácil saber si este servicio se adapta a nuestra situación o a la de un ser querido. Aquí tienes las opiniones y consejos de nuestros expertos.
- Teleasistencia, ¿cómo funciona?
- Después del accidente cerebrovascular
- Teleasistencia para mayores
- En caso de AMD
- Una pulsera que alerta de caídas en caso de Parkinson
- Una telealarma en caso de enfermedad de Alzheimer
- Después de cirugía
- 5 consejos para tomar la decisión correcta
- No es una buena idea si...
Teleasistencia, ¿cómo funciona?
La versión más clásica se basa en un dispositivo equipado con un botón de alerta que llevas puesto permanentemente (pulsera, reloj, colgante), conectado a una caja fija, integrando un micrófono y un altavoz. En caso de problema, al pulsar el botón se activa una señal a la plataforma de escucha del proveedor , abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana. A continuación, es llamado por un operador que, según la situación, se pone en contacto con los seres queridos previamente designados (vecinos, familiares, amigos) y/o los servicios de emergencia (bomberos, SAMU).
Después del accidente cerebrovascular
Después de sufrir un ictus y, por tanto , en caso de hemiplejía parcial , aunque consiga caminar con bastón o andador, los trastornos del equilibrio y la disminución de la fuerza muscular le exponen a un riesgo importante de caída .
Teleasistencia para mayores
Este sistema puede permitirles permanecer más tiempo en casa : “Sobre todo si viven solos o con alguien que no puede ayudarlos en caso de problema”, señala la Dra. Sophie Moulias, geriatra. Esto es aún más cierto si la persona ya se ha caído y no se siente bien . Lo ideal es que sea el interesado quien tome la decisión : “Si son los familiares los que hacen el proceso, no lo utilizarán”, advierte Ludovic Badet, terapeuta ocupacional. ¿Qué hacer en caso de negativa?“No hace falta insistir en el riesgo de que se produzca un rechazo definitivo”, dice Thomas Herres, terapeuta ocupacional. Mejor volver a hablarlo dos o tres meses después, hasta que la idea cuaje. » Puede ser útil el apoyo de profesionales de su confianza : médico general...
En caso de AMD
La teleasistencia puede tranquilizar en caso de caída relacionada con la enfermedad , y temer que vuelva a ocurrir. "De lo contrario, no estoy seguro de que sea muy útil porque las personas cuya vista se está deteriorando gradualmente adquieren el hábito de tener mucho cuidado y reducir su radio de movilidad para evitar caerse", dice el Dr. Moulias.
Una pulsera que alerta de caídas en caso de Parkinson
Cuando una persona tiene Parkinson y “si la persona ya se ha caído o no se siente segura por problemas de inestabilidad , la teleasistencia puede ser un medio a tener en cuenta, sobre todo si no hay nadie en casa que pueda ayudarla rápidamente”, considera el geriatra.
Una telealarma en caso de enfermedad de Alzheimer
La teleasistencia también puede ser útil si la persona padece la enfermedad de Alzheimer . ¿Por qué no si la persona enferma se cae o tiene molestias periódicas ?: "Sujeto a configurar la asistencia remota al comienzo de la enfermedad , para que la persona adquiera el hábito de usar el dispositivo permanentemente y adquiera el reflejo de presionar el botón si algo le pasa”, dice el especialista. Sabiendo que cuanto más progrese la enfermedad, menos podrá la persona usar el dispositivo.
Información adicional: El “detector de caídas”, una opción que se ofrece a menudo, puede ser falsamente tranquilizador, los sensores en el medallón o el brazalete detectan mal las caídas “suaves”: resbalones de una silla, contra una pared...
Después de cirugía
La asistencia remota puede ser una herramienta única para personas aisladas que, a su regreso del hospital, después de una fractura, por ejemplo, necesitan ser tranquilizadas hasta que recuperen la movilidad normal.
5 consejos para tomar la decisión correcta
Annie de Vivie, fundadora del sitio web www.agevillage.com, nos da sus consejos para elegir la empresa adecuada con un servicio que satisfaga las necesidades de la persona.
1 No decidas nada antes de haber estudiado claramente entre las múltiples opciones y contratos, la que mejor se adapta a la situación de la persona: su estado de salud, lo que quiere, su hábitat... No dudes en hacer esta consulta familiar.
2 Si no sabes qué fórmula elegir, ponte en contacto con el ayuntamiento o el punto de información local (CLIC), que te pueden orientar hacia profesionales independientes, asociaciones, CICAT (Centro de información y asesoramiento sobre ayudas técnicas)...
3 Favorecer contratos no vinculantes o de un año, con un período de prueba gratuito si es posible. Un técnico que viene al sitio para instalar según la situación y realizar pruebas es una verdadera ventaja. Así mismo si está referenciado por Afrata (asociación francesa de asistencia remota) o si tiene certificación Afnor.
4 Lea atentamente el contrato antes de firmarlo. Allí debe mencionarse todo: duración del compromiso, coste mensual de la suscripción, costes de instalación, mantenimiento, servicio postventa, cláusulas de rescisión, etc.
5 Infórmate de las ayudas económicas: crédito o reducción fiscal, aportación del fondo de pensiones y/o mutua, subsidio personalizado de autonomía, etc.
No es una buena idea si...
Estás padeciendo una patología cuyos riesgos requieren consejo médico inmediato , por ejemplo molestias en caso de insuficiencia cardiaca o respiratoria, diabetes… Es mejor llamar a los servicios de emergencia.
No sabemos de nadie cercano que pueda ser contactado por el centro de escucha y moverse rápidamente para evaluar la situación.
Si tiene mucha dificultad para oír, expresarse o comprender, comuníquese con el operador que le devolverá la llamada en caso de alerta.
Para ir más allá: ayudo a mi padre a envejecer de pie, Annie de Vivie, ed. crónica social. 12,50 €.
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